Dentro del plan de contingencia de la compañía, además del Roaming Nacional de Emergencias y a la priorización de restablecer los servicios operativos, se sumó el plan solidario de emergencia, además de medidas de apoyo a clientes con deuda, y recomendaciones para quienes se encuentran en las regiones de Ñuble, BioBío y La Araucanía.

Lo sigue “Multiservicios fijos” con 19% e “Internet fija” con 13%. Las principales causas están relacionadas con problemas de atención e información.