La herramienta tiene el objetivo de recibir los reclamos por cobros abusivos con un acceso para denunciar cobranzas indebidas, llamados insistentes o cobros por deudas que ya han sido pagadas o que corresponden a otra persona.

Pese a que la ley del consumidor prohíbe estas conductas, los reclamos van en aumento, por lo que se busca legislar para aumentar las sanciones disuasivas.

El parlamentario UDI condenó a las empresas que continúan "acosando" a sus clientes en tiempos de pandemia, haciendo un llamado a regular estos procedimientos.