El Presidente Gabriel Boric ha firmado un proyecto de ley destinado a fortalecer y modernizar el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), proporcionándole la capacidad de imponer sanciones a las empresas que no resuelvan de manera oportuna y adecuada los problemas individuales de los consumidores.
Este proyecto busca dotar al Sernac de herramientas para abordar incumplimientos por parte de las empresas y garantizar el respeto de los derechos de los consumidores en casos de reclamos individuales. Además de la capacidad de imponer sanciones, el servicio podrá ordenar el cese de conductas infractoras y la devolución de cobros indebidos, así como requerir que las empresas tomen medidas preventivas contra futuras infracciones.
El objetivo principal de esta iniciativa es agilizar la resolución de problemas de consumo a nivel individual y asegurar que las empresas cumplan con la ley.
Para obtener más información sobre este proyecto, el Gobierno habilitó el sitio www.sernacteprotege.cl.
