Usuarios de distintas comunas han reportado problemas tanto en sucursales como en plataformas virtuales de BancoEstado, durante la mañana de este miércoles. Además de largas esperas, muchos locales habrían cerrado sus puertas o simplemente no abrieron.
Ante estos reclamos, a través de sus redes sociales BancoEstado admitió “dificultad en atención en sucursales” y llamó a preferir canales de atención alternativos, como la Web, App, CajaVecina y el WhatsApp corporativo.
Minutos más tarde, la institución emitió un comunicado donde explica que el problema se originó en uno de sus proveedores de telecomunicaciones y afectó a sus sucursales presenciales. El banco asegura que las plataformas virtuales y Caja Vecina siguen operando con normalidad.
Sobre la normalización de la atención, el banco solo señaló que sus técnicos “se encuentran en permanente contacto con el proveedor de telecomunicaciones, para contar con una solución en el menor plazo posible”.
Por dificultad en atención en sucursales prefiera los siguientes canales de atención: Web, App, CajaVecina y nuestro WhatsApp corporativo.
— BancoEstado (@BancoEstado) March 16, 2022
Información importante: pic.twitter.com/i7kR6kUtXB
— BancoEstado (@BancoEstado) March 16, 2022
Información confirmada: Cierran sucursales y cajeros automáticos del @BancoEstado en #Molina y otras comunas de la provincia de #Curicó, por falla en el sistema informático de carácter nacional. No se puede realizar ninguna transacción.
— Marco Andrés Retamal (@marcodiazvln) March 16, 2022
@BancoEstado todo mal! pic.twitter.com/IfpWbNQlPU
— SantaZorra (@oohmy373) March 16, 2022
@BancoEstado @patobancoestado hay problemas para entrar a la página envía un mensaje qué hay que comunicarse con soporte de internet.
Llame al número 600 200 7000 y se corta la llamada!!! pic.twitter.com/deAABuElKs— Frankito TETRACAMPEON U|C/ (@frankotoloko) March 16, 2022
@BancoEstado necesito hacer un reclamo y su línea 600 no funciona ni tampoco su página web!! La sucursal donde fui fue cerrada por caída de sistema!!! Necesito que me ayuden por favor
— Genesis Vejar Cortes (@GenesisGissell3) March 16, 2022
Usuarios de @BancoEstado de #Rancagua , esperando en las afueras de los recintos, pues un problema en los Sistemas Computarizados, no han permitido la apertura de las sucuraales.@RadioRancagua pic.twitter.com/NNnyq0guV5
— ⚽️ NANO REYES #SNM (@DuenodelaPelota) March 16, 2022