María Celeste Garro
Directora Regional de Citrix
¿Alguna vez les pasó que mantuvieron más de una conversación con una misma persona a través de diferentes plataformas? Sucede que a veces me resulta interesante el evento del que habla un colega en LinkedIn y terminamos intercambiando mensajes a través de WhatsApp al respecto. Una misma persona y dos conversaciones diferentes, ¿les suena familiar?
La transformación digital que están transitando las compañías ha contribuido a que exista innovación de clase mundial al alcance de la mano. A su vez, esta proliferación de tecnologías es también la madre del ruido digital. El ruido digital representa esas voces, tan sólo en apariencia, silenciosas, pero que en realidad estamos constantemente escuchando en el trabajo y perjudican nuestra productividad.
Para graficar aún más este fenómeno, un estudio reveló que un empleado en promedio sufre 1.100 interrupciones al día, o cada dos minutos, a través de mensajes de texto, chat u otros medios. Imaginen tener una persona parada a su lado, que cada dos minutos les toca el hombro para llamarlos. De sólo pensarlo se volverían locos, ¿verdad? La realidad es que esto nos sucede a la mayoría de los trabajadores a diario, aunque no lo notemos.
Es crucial que sean las empresas quienes puedan escuchar este ruido y se planteen estrategias que permitan reducirlo. En este sentido, para acallar el ruido digital y encender la productividad de los empleados es clave que se planteen soluciones pensadas en conjunto entre el departamento de HR y también el de TI. La colaboración entre estos dos sectores tiene el potencial de complementar perfectamente las necesidades de las personas y los beneficios de la tecnología, comprendiendo las particularidades de cada caso, rol y compañía.
Volviendo a la metáfora en donde teníamos a una persona tocándonos el hombro cada dos minutos, ¿qué sucede si en su lugar, esta persona logra resolver algunas actividades de manera automática y reduce estratégicamente la cantidad de veces que toca tu hombro a situaciones donde realmente amerita la interrupción? Seguramente, nos sintamos mucho más motivados y productivos. Este es el objetivo de un espacio de trabajo inteligente: mantener las conversaciones que son necesarias.
De esta manera, el ruido digital se reduce notablemente y el silencio que genera impulsa a la voz de la creatividad y productividad.