Destacan plataforma “Boletín Empresa” por promover buenas prácticas empresariales

Con el propósito de reforzar los instrumentos que el Sernac tiene disponible para los consumidores de la región y el país, el Seremi de Economía Mauricio Gutiérrez se reunió con el Director del Servicio a nivel regional Juan Pablo Pinto, quien destacó la plataforma “Boletín Empresas”, herramienta que muestra el comportamiento de las empresas frente a los reclamos, permitiendo a los consumidores tomar mejores decisiones de compra o contratación.

Para el Seremi de Economía, que las empresas respeten a sus clientes y los traten como corresponde, es una preocupación constante, “por eso hoy vinimos a conversar con nuestro Director Regional, para saber más del Boletín de Empresas que no es otra cosa que la información a mano de cómo es el comportamiento de las empresas con sus clientes, cuántos reclamos tienen, cuánto se demoran en responder, el porcentaje de respuesta y la efectividad de los reclamos. Lo que estamos viendo es cómo en este mundo que rápidamente se ha convertido en un mundo de comercio electrónico -producto de la pandemia, por cierto- las personas pueden tener una relación de más igualdad”, destacó.

A renglón seguido la autoridad económica sostuvo: “Como Gobierno estamos empeñados en proteger los derechos del consumidor, en efecto, esperamos que a las empresas les vaya bien porque generan mucho empleo, pero también nos interesa y mucho cómo tratan a sus consumidores, porque si hay algo que nos iguala a todos, es que todos somos consumidores

Por su parte, el director regional del Sernac valoró la instancia, “El Seremi estaba interesado en conocer la gestión de la oficina regional, tocamos varios puntos, le mostramos en lo que estamos y encontramos una aceptación y apoyo importante por parte de él en nuestras gestiones, así que estamos muy agradecidos de la visita y espero que podamos repetir y seguir trabajando en conjunto a la seremi de economía”, concluyó.