El gerente general de Essbio, Cristian Vergara, hizo un balance positivo del plan de continuidad operacional delineado por la sanitaria para hacer frente al estado de emergencia provocado por la propagación de covid-19.

“En este mes, hemos sostenido nuestra operación y la cadena de servicios, lanzamos un plan de beneficios que va en apoyo de nuestros clientes más vulnerables, potenciamos nuestros canales de atención a distancia y fortalecimos las alternativas para que nuestros clientes pueden pagar su cuenta sin necesidad de salir de su hogar”.

La empresa ha potenciado sus canales de atención remota para que las personas puedan realizar sus trámites de servicio desde sus casas. “Hemos tenido una buena recepción de nuestros clientes, incrementando en un 42% las interacciones a través de la web, 98% vía mail y 113% a través de Twitter. En el último mes, 1.100 clientes se han suscrito a facturación electrónica, sumando más de 108 mil personas que cuentan con esa modalidad”, indicó Vergara.