La muestra incluyó clientes de los cinco operadores móviles más grandes a nivel nacional y  fue realizado el segundo semestre de 2016.

Virgin Mobile, Operador Virtual (OMV) líder en Chile, obtuvo un 51% en el índice de satisfacción en la categoría internet móvil publicado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). Además, la compañía reflejó la menor taza de problemas en este servicio con un 35%.

El sondeo telefónico fue realizado el segundo semestre de 2016 y midió cuantitativamente el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios de telefonía móvil, internet móvil, televisión de pago y del servicio de internet residencial, por cada una de las compañías proveedoras. La muestra incluyó clientes de los cinco operadores móviles más grandes a nivel nacional. ( FPS).