Los principales cambios se enfocan en las necesidades de los contribuyentes con una fácil usabilidad, acceso a los servicios, ayudas y operaciones frecuentes.
Los principales cambios se enfocan en las necesidades de los contribuyentes con una fácil usabilidad, acceso a los servicios, ayudas y operaciones frecuentes.
Javier Monsalves Muñoz
Contacto@diarioconcepcion.cl
El Servicio de Impuestos Internos (SII) cuenta este año con un nuevo sitio web para hacer más simples y ágiles la diversidad de trámites que los contribuyentes pueden realizar a través de esta plataforma. Sólo en la Región del Bío Bío hay 108.780 empresas que realizan diversos tramites tributarios varias veces al mes, número que se suman con aquellos contribuyentes que figuran como personas naturales.
Sus principales características son el enfoque en la realización de operaciones en línea con una navegación ordenada, simple y comprensible.
La plataforma y sus trámites están pensados en la lógica del ciclo de vida del contribuyente, el que comienza obteniendo la clave y usuario, continuando con las operaciones propias de su giro hasta llegar al término de este.
Esta medida se suma a la adaptabilidad del sitio web cuando el usuario ingresa desde un dispositivo móvil como tablets y smartphones, ya que se adapta al tamaño de la pantalla de estos dispositivos.
Actualmente, la nueva plataforma del servicio está en marcha blanca y permite al usuario utilizar la antigua modalidad y también tener la experiencia del nuevo para ir adaptándose al cambio.
La autoridad
Según el director del SII de la Región del Bío Bío, Jorge Lara, el compromiso del SII es facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de todos los contribuyentes. "Estamos permanentemente innovando y modernizando nuestros procesos y productos para entregarles el mejor servicio posible. Con este avance buscamos facilitarles la vinculación con nuestro Servicio por medio de operaciones más sencillas, pensando en las necesidades de nuestros usuarios".
En una primera etapa, contará con las dos alternativas de navegación, entregando así a los contribuyentes la opción de poder realizar sus operaciones en el clásico portal o en el nuevo mientras se concreta el plazo de la adaptabilidad de los usuarios y comprueben las ventajas del nuevo sitio.
Uno de los aspectos que se busca destacar son la simplificación de los trámites, ya que fue pensado sobre la base del ciclo de vida que tienen los contribuyentes, desde que inician sus actividades con la obtención de un usuario y clave secreta, la realización de trámites propios de su puesta en marcha, hasta que finalmente se pone fin al giro.
El nuevo portal presenta todos los contenidos incluidos en el sitio antiguo de manera más simple y ordenada. Por ejemplo, cada página en la que se puede realizar un trámite anexa toda la información y ayuda asociada a esa operación, facilitando y mejorando la experiencia del usuario, porque ya no debe buscar en otra sección.
Para el director del SII, Jorge Lara, el principal objetivo de este cambio es que los contribuyentes puedan realizar sus trámites tributarios a través de la plataforma de forma simple y amigable, disminuyendo los costos asociados a cada operación tributaria. "El servicio esta trabajando constantemente en cómo mejorar la experiencia de los usuarios. Estos cambios a futuro y que son menos profundos se irán aplicando paulatinamente en el nuevo sitio".
Cabe destacar que esta página es una de las más visitadas anualmente en nuestro país. Registra más de 1.000 millones de visitas cada año, ya que prácticamente el 90% de los trámites que habitualmente se realizan en el organismo se pueden efectuar directamente a través de internet. Una de las operaciones más solicitados por los contribuyentes cada año es la denominada "operación renta".
Novedades
Una de las características del nuevo portal hace alusión a ayudar a los usuarios nuevos a través de videos informativos, que hacen referencia a cuáles son los trámites necesarios al momento de comenzar una empresa.
También incorpora SII Educa, que es un portal anexo de educación tributaria donde se muestra y explica a un publico menos familiarizado con el SII el aporte del servicio al Estado. Aquí además se pueden encontrar diversos videos explicativos desde cómo obtener la clave secreta del usuario, que son los regímenes tributarios y para que sirven y en que se ocupan los impuestos en nuestro país.