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Tomé: Registro Civil suspendió trámites de Cédula y Pasaporte por inconvenientes técnicos

La entidad, al ser consultada por Diario Concepción, indicó que este jueves habría especialistas revisando la situación. Según los vecinos este problema tiene al menos dos meses.

Por: Cecilia Bastías 31 de Enero 2025
Fotografía: Isidoro Valenzuela M.

En Tomé, vecinos acusan tener, hace tiempo, problemas con la repartición local de Registro Civil en su comuna. En los últimos meses, según afirman en diferentes plataformas, han tenido complicaciones para tramitar la nueva cédula de identidad y los pasaportes.

En tanto, Gonzalo Reyes, presidente de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Tomé, indicó que “los vecinos no pueden hacer los trámites como la renovación de su cédula de identidad, o los que intentan viajar no pueden tampoco renovar la documentación respectiva”.

Para el presidente de la Unión Comunal de Tomé, esto lleva bastante tiempo aproximadamente desde que se implementó el carnet nuevo que fue el 16 de diciembre de 2024. “Obviamente acá no funcionó. Desconozco si es porque los equipos son muy antiguos. Después lo volvieron a funcionar, se logró atender a las personas, pero normalmente están con problemas y llevan un tiempito que los vecinos están molestos porque no pueden hacer sus trámites”, aseguró Gonzalo Reyes.

Los tomecinos se ven en la obligación de recurrir a oficinas en otras comunas, lo que implica naturalmente más tiempo. “Por ejemplo, si voy a Concepción a hacer el trámite, tengo que disponer de todo el día, porque allá en Concepción por ser Capital Regional, va una mayor cantidad de público a hacer trámites. Hay gente que decide finalmente ir a hacer el trámite luego por otro lado, porque tienen que viajar o lo necesitan urgente”, indicó el presidente de la Unión Comunal.

“En el grupo de WhatsApp que tenemos como dirigentes, tenemos 87 juntas de vecinos, algunos dirigentes ya lo ha manifestado en el grupo, sobre qué se puede hacer o cómo se puede solucionar. Pero nosotros como dirigentes, poco es lo que podemos hacer”, consideró Reyes.

Principalmente, en redes sociales los habitantes de Tomé se han volcado a reclamar sobre esta situación, así se registra en diversos portales dedicados a la difusión. “Porque no hay respuesta de ningún tipo, entonces la forma de desahogarse a través de las redes donde la mayor cantidad de personas va solidarizando porque han tenido el mismo problema”, comentó el dirigente vecinal.

Servicio de Registro Civil

Desde el Servicio de Registro Civil e Identificación, informaron que “en la oficina de Tomé se han presentado algunos inconvenientes que afectan a los módulos para solicitar cédula o pasaporte, por lo que se decidió suspender la atención hasta resolver dicha situación”.

De acuerdo a lo que señalaron desde el Servicio, estos inconvenientes tienen relación con la conectividad de la oficina, por lo que se está trabajando con técnicos para solucionarlo en breve.

“Esto no afecta a los sistemas de Registro Civil (otros trámites ) que operan con normalidad (…) Y no existe otra comuna con este problema”, indicaron desde el Servicio de Registro Civil a Diario Concepción.

Respecto de cuando existiría una solución a este problema, afirmaron que “este jueves los técnicos están realizando las adecuaciones correspondientes por lo que esperamos que durante los próximos días esta Oficina pueda operar con normalidad en este trámite”.

Al respecto, desde el Servicio recordaron a la comunidad que están disponibles sus canales no presenciales como: CEDULAPP para la reimpresión de cédulas por pérdida, robo o hurto y para renovar cédulas vencidas los interesados pueden ingresar a www.registrocivil.cl.

Sobre el plazo que demoran las cédulas o pasaportes en estar listos indicaron que tardan 8 días hábiles aproximadamente para chilenos, desde que es solicitado en cualquier oficina alrededor del país. “Las personas pueden solicitar cédula en cualquier oficina, no necesariamente en donde residen”, indicaron.

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