El Sernac ofició a Copec para conocer los protocolos de publicidad y difusión de su marca, con objetivo de responder si video viralizado surge con autorización de la empresa.

Además, el Servicio pidió a la marca que pueda remitir lo que la misma empresa plantea como “políticas de la compañía”.

Todo esto, luego de que se viralizara durante los últimos días un video en el que -al parecer- trabajadores realizaban un live en TikTok con vestimenta correspondiente a la firma de combustibles indicando que “por eso Pinochet mataba tanta gente, porque eran un país seguro”.

De acuerdo al Sernac, “si bien nuestro ordenamiento jurídico plantea el ejercicio de la libertad de expresión como un derecho, es importante reconocer que cuando existe una asociación directa a una marca, como por ejemplo, cuando se realiza a través de “representantes”, “embajadores” o “influencers”, es la empresa a la que se representa, sus valores y principios, y no a una persona de manera individual”.

En esa línea, también la entidad fiscalizadora le exigió a la empresa que aclarara qué protocolos existen para que las y los clientes, y en general la audiencia que los sigue en redes sociales, puedan distinguir cuando se trate de una difusión propia de la compañía, incluso a través de influencers.

Por otra parte, “de ser real el video y tratándose también de casos similares, el Servicio le pidió a la empresa que informe sobre las medidas que ha adoptado o adopte para mitigar los efectos de una comunicación que generó molestia a quienes creyeron que se trató de información que representa a la compañía”, se estableció.