Cerca de 26 mil consultas al Fono Salud Responde registra la Región del Biobío

La plataforma nacional, que funciona las 24 horas los 365 días del año, tiene como objetivo orientar a la población respecto a medidas básicas a adoptar frente a una situación de salud y referirles de manera eficiente a un centro asistencial según el tipo de patología.

Por provincia 17.573 llamados corresponden a Concepción (67,8%), 6.736 a Biobío (26%), 1.611 a Arauco (6,2%), mientras que otros 2 no cuentan con provincia identificada.

Por mes 2.586 llamados corresponden a enero, 2.782 a febrero, 3.531 a marzo, 5.058 a abril, 5.809 a mayo y 6.156 a junio del presente año.

“Casi 26 mil consultas de la Región del Biobío recibió durante el primer semestre de este año el Fono Salud Responde, facilitando información personalizada a la población respecto a temas relacionados con la salud, mediante profesionales capacitados. 16.496 llamadas fueron para requerir orientación asistencial y otras 9.426 para asistencia administrativa”, declaró el seremi de Salud del Biobío, Dr. Eduardo Barra.

Respecto a las consultas de índole administrativo, Fono Salud Responde entrega orientación sobre acceso y beneficios de la red de atención pública, seguros de salud, orientación de trámites asociados a la Autoridad Sanitaria, Compín,  Isapre, leyes y normativas (como Ley 19.966 de Garantías Explícitas de Salud GES, Ricarte Soto, Salud Migrante), entre otras.

En cuanto a las consultas de salud, las respuestas se orientan a campañas sanitarias, morbilidad de salud mental, consejería e información sobre ITS y VIH, prevención y autocuidado a viajeros, GES, primeros auxilios por emergencias de riesgo vital, procedimientos médicos, entre otras.

Cabe destacar que debido a las características de la atención telefónica no se diagnostican enfermedades ni se asignan horas médicas, sin embargo se brinda orientación respecto a exámenes clínicos y ajuste de medicamentos, entre otros contenidos.