Para el próximo domingo 6 de agosto está pactado el Día del Niño 2023, instancia que busca promover el bienestar de los más pequeños, así como generar conciencia sobre la importancia de su desarrollo y el respeto de sus derechos.
En el país, por ejemplo, esta celebración suele estar acompañada con obsequios para regalonear a los más chicos del hogar. Pero ojo, porque asimismo las empresas deben cumplir a cabalidad con la Ley del Consumidor que establece el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), respecto a la seguridad en el consumo, el derecho a la garantía legal y los plazos de entrega de los productos adquiridos a través de internet.
Algunos de los principios que establece esta normativa son:
Sin embargo, uno de los aspectos más relevantes es la garantía legal que presentan los productos. En ese contexto, es común preguntarse cómo opera el cambio de artículo o devolución de dinero.
De acuerdo con el Sernac, quienes compren un producto que viene defectuoso, pueden exigir durante los seis primeros meses el cambio, la reparación o la devolución del dinero. El consumidor es quien elige la opción.
Cabe recordar que el plazo de la garantía legal se cuenta desde la compra del producto, en el caso de la venta presencial; o desde la recepción si fue adquirido a distancia.